ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Всяка закупена стока от онлайн магазин за дамско бельо CHIARRA.EU, с изключение на долно бельо и долнища на бански, подлежи на връщане или замяна в рамките на 14 дни от датата на получаване.

Продуктът трябва да е с етикет и да не е носен. Трябва да е в приличен търговски вид и без странични миризми като цигари или парфюм. Ако изпратеният артикул не отговаря на условията за връщане или замяна или ако не е спазен срокът за връщане, той се изпраща обратно до адреса на клиента за негова сметка.

Долнища не бельо се изпращат само с преглед, а всички останали продукти от категория бельо се изпращат с преглед и тест. Клиентът има право да върне бельо само след преглед.

ВРЪЩАНЕ

Връщането на продукт става само по куриер. Сумата за върнатия артикул се възстановява след получаване на върнатата пратка само по банков път. Пратки, изпратени с наложен платеж към нас, няма да бъдат приети. Пратки изпратени с Български Пощи към нас също няма да бъдат приети. 

Данни за връщане:

с куриерска фирма Спиди:

получател: Ай Ви Ен 2020 ЕООД до офис на Спиди гр. София, бул. Ломско шосе 154,Ирена Иванчева, тел. 0898553105

с куриерска фирма Еконт:

получател: Ай Ви Ен 2020 ЕООД до офис на Еконт гр. София бул. Бели Дунав бл. 303,Ирена Иванчева, тел. 0898553105

За да се обработи връщането е необходимо да попълните Формата за връщане.Ако продуктът отговаря на условията за връщане и ако е спазен 14-дневният срок за връщане, в рамките на 7 работни дни от получаване на върнатия продукт, сумата за него се възстановява по посочената от Купувача банкова сметка. Възстановява се само стойността на продукта/ите съгласно заявката, без разходите по доставка.

ЗАМЯНА.

Не е нужно продуктът, който сте избрали за замяна да е на същата стойност с този, за който искате да го замените. Ако сумата на избрания продукт е по-малка, по Ваш избор може да Ви се запази като ваучер за пазаруване в електронния ни магазин CHIARRA.EU или да Ви се възстанови по посочена от Вас банкова сметка. След като получим продукта, който искате да замените и се уверим в неговата цялост, ние ще Ви изпратим желаният от вас артикул за замяна. Необходимо е да се свържете с нас предварително, за да ни уведомите за кой артикул искате да замените поръчаната стока. Можете да се свържете с нас чрез фен страниците ни във фейсбук и инстаграм, на телефон 0898553105 или като ни изпратите e-mail на електронен адрес info@chiarra.eu .

Куриерските разходи се поемат от Клиента.

В случаите когато замяната се налага поради грешка или вина на CHIARRA.EU (изпратен е грешен продукт, изпратен е грешен размер и др.) куриерските разходи са за сметка на CHIARRA.EU  .

РЕКЛАМАЦИИ: До 30 дни от датата на покупка имате възможност за предявяване на рекламация, ако закупената от Вас стока е дефектна и не може да се използва спрямо предназначението си. След вписването на рекламацията Търговецът има 30-дневен срок: – да замени стоката с нова или – да я преправи; Ако се окаже, че нито едно от двете не е възможно, то Клиентът има право: – да получи обратно парите си; – на отбив от цената; Ние от наша страна ще направим всичко възможно за да удовлетворим очакванията Ви. При какъвто и да е проблем, Ви молим да се свържете с нас и ще направим всичко възможно за да останете доволни от досега си с нас.